การแข่งขัน PK ของกรมการค้าต่างประเทศในเดือนกันยายน
ฝ่ายการค้าเป็นส่วนสำคัญของบริษัท
มีสำนวนในจีนที่เรียกว่า “ทองคำ เก้า เงินสิบ” ซึ่งหมายความว่าเดือนกันยายนและตุลาคมเป็นเดือนที่มียอดขายสูงสุด ดังนั้น ในเดือนกันยายน บริษัทของเราไม่เพียงแค่เข้าร่วมในกิจกรรมสงครามกลุ่มนับร้อยรายการของอาลีบาบา แต่ยังจัดการแข่งขัน PK ในแผนกการค้าต่างประเทศ
ก่อนเริ่มการแข่งขัน PK อย่างเป็นทางการ เราได้จัดประชุมระดมพล ทุกคนได้เขียนคำปฏิญาณเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งทางทหาร เลือกบุคคล PK ให้คำมั่นในเป้าหมาย
เนื้อหาหลักของการแข่งขัน PK คือรางวัลสำหรับการทำธุรกรรมที่เร็วที่สุด, รางวัลสำหรับจำนวนการสั่งซื้อที่ใหญ่ที่สุดของ Alibaba Credit Insurance, รางวัลสำหรับคำสั่งซื้อของ Alibaba Credit Insurance จำนวนมากที่สุด, รางวัลสำหรับผลงานของทีมที่ไปถึงมาตรฐาน, รางวัลสำหรับทีม Strength ของอาลีบาบา เป็นต้น
ในการแข่งขัน PK แผนกการค้าของเราทั้งหมดติดตามลูกค้าเพื่อรับคำสั่งซื้อเพื่อพัฒนาลูกค้า ในหมู่พวกเขา Aimee และ Yoyo ทำได้ดีที่สุดและเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้ คุณควรรู้ว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้นั้นสูงกว่าปกติ ยอดขายทะลุเป้าถึง 120% ซึ่งน่าเรียนรู้
ในพิธี เอมมี่และโยโย่ยังได้แบ่งปันประสบการณ์และความคิดในช่วงเดือนที่ผ่านมา
การมีเป้าหมายเป็นแรงจูงใจมากขึ้น เอมี่กล่าวว่าเธอได้ระบุรายชื่อลูกค้าทั้งหมดของเธอทีละรายเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อ ซึ่งทำให้ลูกค้าหลายรายสั่งซื้อล่วงหน้า ขณะเดียวกัน เธอตอบกลับอีเมลและข้อความของลูกค้าได้ทันท่วงทีแม้หลังเลิกงาน ,จะไปเช็คอีเมล์
Yoyo กล่าวว่าลูกค้าหลายรายที่เธอคุยด้วยได้สั่งซื้อในเดือนกันยายน และด้วยการชำระเงินจากลูกค้าหลายรายที่ไม่เคยชำระเงินมาก่อน ก็สามารถบรรลุเป้าหมายได้
ไม่ยากที่จะเห็นจากพวกเขาว่าการติดตามลูกค้าและให้บริการได้ดีเป็นสิ่งสำคัญมากซึ่งควรเรียนรู้จากส่วนที่เหลือของแผนกการค้า
ในกิจกรรมนี้ เรามีจำนวนมากของการเก็บเกี่ยว บางเป้าหมาย แต่ยังเก็บเกี่ยวประสบการณ์ กิจกรรมนี้มีความหมายมาก
หลังจากกิจกรรมนี้ ฉันก็ไปหาทักษะการขายหนังสือเพิ่มเติม ต่อไปนี้คือการแบ่งปันของฉัน:
- ติดต่อลูกค้าภายใน 5 นาที
คุณรอนานแค่ไหนที่จะติดต่อลูกค้าของคุณ?
วิทยาศาสตร์แสดงให้เห็นแผนกการค้าว่าผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อเมื่อใกล้ถึงเวลาที่พวกเขาได้ทำการสอบถามครั้งแรก
อย่างไรก็ตาม ทุกนาทีที่คุณรอก่อนที่คุณจะติดต่อผู้ซื้อส่งผลให้ระดับความสนใจของพวกเขาลดลงอย่างมาก
พนักงานขายบางคนเห็นโอกาสในการขายเข้ามาและรอจนกว่าพวกเขาจะมีเวลาตอบกลับในภายหลัง
หากคุณทำเช่นนี้ แสดงว่าคุณกำลังทำผิดพลาดในการขายครั้งใหญ่!
ตอบสนองทันทีต่อโอกาสในการขายเสมอ การวิจัยโดย Lead Response Management พบว่าคุณมีโอกาส 100 เท่าที่จะติดต่อลูกค้าเป้าหมายได้สำเร็จ หากคุณตอบกลับภายใน 5 นาที และมีโอกาสมากขึ้นที่จะมีคุณสมบัติตามเกณฑ์นั้น 21 เท่า
- พยายาม 6 ครั้งเพื่อเข้าถึงลูกค้า
คุณติดต่อลูกค้ากี่ครั้ง?
พนักงานขายส่วนใหญ่โทรครั้งหรือสองครั้งแล้วยอมแพ้ แต่อย่า!
การวิจัยจาก Velocify แสดงให้เห็นว่าการพยายามหกครั้งเป็นตัวเลขมหัศจรรย์ คุณสามารถปรับปรุงอัตราการติดต่อของคุณได้อย่างมากโดยพยายามโทรหาลูกค้าของคุณหกครั้ง!
- โทรเช้าหรือบ่ายแก่ๆ
คุณโทรหาลูกค้ากี่โมง
ผู้ซื้ออาจอารมณ์ดีขึ้นกับคุณมาก ถ้าคุณโทรหาคุณในเวลาที่สะดวกสำหรับพวกเขา เช่น สิ่งแรกในตอนเช้าหรือเมื่อสิ้นสุดวันทำการ
เวลาที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม (อย่าลืมเขตเวลาของพวกเขา) แต่การวิจัยพบว่าเวลาที่ดีที่สุดในการโทรมักจะอยู่ระหว่าง 8 น. ถึง 9 น. และอีกครั้งระหว่าง 4 น. ถึง 5 น.
- โทรวันพุธหรือพฤหัสบดี
ต่อไปมาดูวันในสัปดาห์กัน
คุณกำหนดเวลา "วันที่โทร" ของคุณเมื่อคุณมีเวลาหรือเมื่อผู้ซื้อมีเวลาหรือไม่?
การวิจัยทางวิทยาศาสตร์แสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อจะมีการตอบสนองในบางวันมากกว่าวันอื่นๆ ไม่น่าแปลกใจเลยที่วันจันทร์ไม่ค่อยดีนักที่จะโทรหาผู้ซื้อ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าวันอังคารก็แย่เหมือนกัน
วันที่ดีที่สุดที่จะโทรหาคุณจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการวิจัยเพื่อทำความเข้าใจสัปดาห์มาตรฐานของผู้ซื้อของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลแสดงให้เราเห็นว่าช่วงกลางสัปดาห์ถึงก่อนสิ้นสัปดาห์เป็นวันที่ดีที่สุดในการโทร
สำหรับคนส่วนใหญ่ วันพุธและวันพฤหัสบดีเป็นวันที่ดีที่สุดในการติดต่อลูกค้าเป้าหมายของคุณ
- ยิ้มแล้วคิดบวก
คำแรกที่ออกจากปากของคุณเมื่อคุณเริ่มพูดกับผู้ซื้อของคุณคืออะไร?
มันเป็นการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ หรือ chit-chat ใช่ไหม?
คุณอาจคิดว่าการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสภาพอากาศที่เลวร้ายนั้นไม่ช่วยอะไร แต่จริงๆ แล้ว มันอาจจะส่งผลเสียต่อความเป็นไปได้ในการขายของคุณ
หากคุณมีช่วงเช้าที่แย่ ให้เก็บไว้กับตัวเองเพราะการวิจัยทางวิทยาศาสตร์แสดงให้เห็นว่าการเริ่มต้นด้วยความคิดเห็นในเชิงบวกจะเป็นประโยชน์สำหรับคุณมากขึ้น การศึกษาชิ้นหนึ่งจาก Tipping.org พบว่าพนักงานเสิร์ฟที่เพียงแค่พูดว่า “อรุณสวัสดิ์” กับแขกของโรงแรมและพยากรณ์อากาศที่เป็นบวกสามารถเพิ่มคำแนะนำของพวกเขาได้ถึง 27%!
- อย่าพูดไม่ดีเกี่ยวกับการแข่งขัน
คุณพูดไม่ดีเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณหรือไม่?
เอาล่ะ ได้เวลาหยุดแล้ว!
การพูดไม่ดีเกี่ยวกับคนอื่นหรือบริษัทส่งผลให้เกิดปรากฏการณ์ที่เรียกว่า Spontaneous Trait Transference สมองทำงานในลักษณะที่เชื่อมโยงการนินทาหรือการปฏิเสธกับบุคคลที่กำลังพูด ดังนั้น หากคุณพูดถึงผู้ซื้อในแง่ลบเกี่ยวกับคู่แข่ง สมองของพวกเขาก็จะใส่คุณสมบัติเชิงลบเหล่านั้นมาให้คุณ!
วิทยาศาสตร์แสดงให้เห็นว่าเมื่อคุณพูดสิ่งที่ไม่ดีเกี่ยวกับการแข่งขันของคุณ คุณลักษณะเหล่านั้นจะโอนไปยังคุณในใจของผู้ซื้อ
- ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขาย
เจ้านายของคุณมีนโยบาย "ไม่มีโซเชียลมีเดียในที่ทำงาน" ที่เข้มงวดหรือไม่?
ก็ไม่ควร!
เมื่อใช้อย่างถูกต้อง โซเชียลมีเดียอาจเป็นหนึ่งในเครื่องมือการขายที่มีประสิทธิภาพที่สุดของคุณ
ผลการศึกษาล่าสุดโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการขายทางสังคม จิม คีแนน พบว่า 78.6% ของพนักงานขายที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขายหมด ดำเนินการกับผู้ที่ไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดีย
และตัวแทนฝ่ายขายที่ใช้การขายผ่านโซเชียลของแผนกการค้ามักจะบรรลุโควตา อัตราการต่ออายุ และความแม่นยำในการคาดการณ์
สำหรับเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่มีค่าที่สุดสำหรับพนักงานขายก็คือ LinkedIn (ไม่น่าแปลกใจเลย)
ผลการศึกษาที่ตีพิมพ์โดย Harvard Business Review พบว่า 40% ของพนักงานขายที่ใช้ LinkedIn เป็นประจำสามารถระบุรายได้มาจากการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก
- เป็น “คนขับรถ”
คุณมีความหลงใหลในผู้ซื้อของคุณหรือไม่?
วิทยาศาสตร์ระบุคนที่มีบุคลิกภาพแบบที่เรียกว่า “ไดรเวอร์” ที่สื่อถึงความปรารถนาอย่างท่วมท้นที่จะประสบความสำเร็จ พวกเขามีการแข่งขัน มองโลกในแง่ดี และมีความทะเยอทะยาน!
ใครๆ ก็สามารถใช้ทักษะเหล่านี้ได้ แต่ถ้าคุณจ้างพนักงานขายใหม่ คุณจะต้องแน่ใจว่ามีคุณสมบัติเหล่านี้อยู่แล้ว
งานวิจัยชิ้นหนึ่งศึกษาการวิจัยการขายกว่า 80 ปี และพบว่าพนักงานขายอันดับต้นๆ มีลักษณะเป็น "ผู้ขับเคลื่อน" ในทางตรงกันข้าม พนักงานขายที่ปฏิบัติงานภายใต้การปฏิบัติงาน “อาจต้องเสียเงินเดือนมากกว่า XNUMX หลักต่อปี ค่าฝึกอบรม และการสูญเสียยอดขาย” ให้กับนายจ้าง
- เพลิดเพลินไปกับลักษณะการแข่งขันของการขาย
คุณต้องการ 'ชนะ' ยอดขายให้มากที่สุดหรือไม่?
พนักงานขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมีความสามารถในการแข่งขันและมองว่าการขายไม่ใช่แค่งาน แต่เป็นเกม นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาใช้คำว่า 'ชนะ' การขาย
การศึกษาในปี 2003 โดยศาสตราจารย์ด้านการตลาด Balaji Krishnan และเพื่อนร่วมงานของเขาได้ทดสอบพนักงานขาย 182 คน และพบว่าความสามารถในการแข่งขันทำให้พนักงานขายทำงานหนักขึ้นและทำงานได้ดีกว่าเพื่อนร่วมงาน
- พูดใช่เพื่อการมองในแง่ดี
เวลามองแก้วจะว่างครึ่งหรือเต็มครึ่ง?
คุณอาจสงสัยว่าคำตอบสำหรับคำถามนี้มีอะไรบ้างเกี่ยวกับการขาย แต่วิทยาศาสตร์มีความชัดเจน
นักจิตวิทยา Martin Seligman และเพื่อนร่วมงานเป็นคนแรกที่ศึกษาการมองโลกในแง่ดีในพนักงานขาย กว่า 30 ปีของการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับพนักงานขายมากกว่าหนึ่งล้านคนยืนยันว่าการมองโลกในแง่ดีเป็นคุณลักษณะที่มีค่า
งานวิจัยที่โดดเด่นที่สุดของพวกเขาคือในปี 1986 เมื่อ Martin Seligman และ Peter Schulman ทดสอบผู้สมัคร 14,000 คนที่ Metropolitan Life เพื่อการมองโลกในแง่ดี ผลการวิจัยพบว่าผู้มองโลกในแง่ดีมักจะขายผู้มองโลกในแง่ร้ายอย่างต่อเนื่อง
นี่ไม่ใช่ครั้งเดียว เนื่องจากพวกเขาสามารถทำซ้ำผลลัพธ์ในการศึกษาปี 1995 ที่เกี่ยวข้องกับพนักงานขายในหลายอุตสาหกรรม รวมทั้งผลิตภัณฑ์สำนักงาน อสังหาริมทรัพย์ การธนาคาร และการขายรถยนต์ พวกเขาพบโดยสรุปว่าผู้มองโลกในแง่ดีมียอดขายสูงกว่าผู้มองโลกในแง่ร้ายระหว่าง 20 ถึง 40%
- คนเก็บตัว? คนเปิดเผย? เป็น Ambivert
หากคุณเป็นคนเก็บตัว คุณอาจเคยได้ยินมาว่าคนเก็บตัวสร้างคนขายได้ดีที่สุด
มันไม่ถูกต้องนักเนื่องจากพนักงานขายที่ดีที่สุดไม่ได้เก็บตัวหรือเก็บตัว แท้จริงแล้วพวกเขาเป็นคนทะเยอทะยาน
ambivert คืออะไร?
คนเก็บตัวคือคนที่มีทั้งคุณสมบัติเก็บตัวและเก็บตัวและตีกลับระหว่างคนทั้งสองโดยไม่ผูกมัดกับสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ตัวอย่างเช่น คนที่มีความทะเยอทะยานชอบที่จะอยู่ร่วมกับผู้อื่น แต่พวกเขาก็มีความสุขกับการอยู่คนเดียว
เสียงคุ้นเคย? ถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่าคุณโชคดี
การศึกษาล่าสุดของผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย 300 คนที่ตีพิมพ์ใน Psychological Science ได้แชร์ผลการวิจัยของ Adam Grant นักวิจัยพบว่าคุณสมบัติของทั้งบุคลิกเก็บตัวและเก็บตัวมีที่ในการขาย แต่ประเด็นสำคัญจากการศึกษานี้พบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว พนักงานขายที่มักมองข้ามจะสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 32% รายได้มากกว่าคนขายพาหิรวัฒน์!
- เป็นคนใกล้ชิด ที่ปรึกษา หรือผู้เชี่ยวชาญ
ทุกคนมีแนวทางการขายเป็นของตัวเอง แต่แนวทางของคุณคืออะไร?
การศึกษาทางวิทยาศาสตร์ได้ระบุประเภทแนวทางการขายหลัก XNUMX ประเภท รวมทั้งนักเล่าเรื่อง ผู้เน้นย้ำ ผู้บรรยาย ผู้รุกราน และนักสังคมสงเคราะห์
อย่างไรก็ตาม จากการศึกษาพนักงานขาย 800 คนโดยนักวิจัย Lynette Ryals และ Iain Davies พบว่าอีกสามคนที่เหลือประสบความสำเร็จมากที่สุด – ผู้ใกล้ชิด ที่ปรึกษา และผู้เชี่ยวชาญ
ผลการศึกษาพบว่าผู้เชี่ยวชาญมีพรสวรรค์โดยธรรมชาติในทุกด้านของการขาย ในขณะที่ที่ปรึกษามักจะมุ่งเน้นที่การรับฟังผู้ซื้อและการแก้ปัญหา ในขณะที่คนใกล้ชิดมักจะพูดจาราบรื่นในการเปลี่ยนลีดที่ใหญ่ที่สุด
สิ่งที่พวกเขาพบคือ พนักงานขายเพียง 37% เท่านั้นที่ถือว่ามีประสิทธิภาพในระยะยาว และพนักงานขายทั้งสามประเภทนี้ - ผู้ใกล้ชิด ที่ปรึกษา และผู้เชี่ยวชาญ - เป็นกลุ่มที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด
- เสนอทางเลือกมากกว่าหนึ่งทาง
คุณให้ทางเลือกแก่ผู้ซื้อของคุณกี่ตัวเลือก?
ในการศึกษาที่ตีพิมพ์ในวารสารการวิจัยผู้บริโภค Daniel Mochon พบว่าจำนวนตัวเลือกผลิตภัณฑ์มีอิทธิพลอย่างมาก
การทดลองที่โด่งดังที่สุดชิ้นหนึ่งของดาเนียลมาจากผู้บริโภคที่ถูกขอให้ซื้อเครื่องเล่นดีวีดี เมื่อมีการแสดงเครื่องเล่นดีวีดีเพียงเครื่องเดียว มีเพียง 10% เท่านั้นที่ซื้อ อย่างไรก็ตาม เมื่อแดเนียลเปิดตัวเครื่องเล่นดีวีดีตัวที่สอง จำนวนยอดขายเพิ่มขึ้น 66%!
ผู้ซื้อของคุณมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อหากพวกเขารู้สึกมั่นใจในการตัดสินใจของพวกเขา
วิธีหนึ่งในการลดการรับรู้ความเสี่ยงของสมองคือการนำเสนอทางเลือกมากกว่าหนึ่งทาง เพื่อให้พวกเขาสามารถเลือกตัวเลือก "ความเสี่ยงต่ำที่สุด" ได้ด้วยตนเอง
- ทำตัวเหมือนผู้ซื้อของคุณ
คุณสังเกตเห็นว่าผู้ซื้อของคุณมีพฤติกรรมและตอบสนองต่อคุณอย่างไร?
วิทยาศาสตร์แสดงให้เห็นว่าการสะท้อนท่าทาง การแสดงออก และท่าทางของใครบางคนที่คุณพูดด้วยสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงตัวคุณได้อย่างมาก
เทคนิคนี้เรียกว่ามิเรอร์ มักพบในคู่รัก แต่มักเกิดขึ้นในที่ทำงาน เช่น ในการประชุม การสนทนากับเพื่อนร่วมงาน และกิจกรรมสร้างเครือข่าย
งานศึกษาหนึ่งในปี 2009 เกี่ยวข้องกับการศึกษาคน 60 คนที่ได้รับมอบหมายให้เจรจาต่อรองกันเอง เมื่อสะท้อนคำพูดและท่าทางของคู่รัก พวกเขาสามารถบรรลุข้อตกลงได้ 67% ของเวลา ในขณะที่ผู้ที่ไม่สะท้อนถึงคู่ของพวกเขาจะสามารถบรรลุข้อตกลงได้เพียง 12.5% ของเวลาทั้งหมดเท่านั้น
การศึกษาอื่นในปี 2011 เกี่ยวข้องกับลูกค้ากว่า 100 รายและพบว่าพวกเขาซื้อสินค้าเพิ่มขึ้นและมีความประทับใจที่ดีต่อบริษัทมากขึ้น เมื่อพนักงานขายปลีกได้รับคำสั่งให้สะท้อนพฤติกรรมของลูกค้า
การสะท้อนพฤติกรรมทางวาจาและอวัจนภาษาของผู้ซื้อของคุณจะช่วยเพิ่มความเต็มใจที่จะเห็นด้วยกับคุณอย่างมาก
- เชื่อในตัวคุณเอง
คุณเคยสงสัยในความสามารถของคุณหรือไม่?
ทุกคนทำเป็นครั้งคราว ไม่ว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จเพียงใด หรือจะเป็นชายหรือหญิง
อันที่จริง การสงสัยในตัวเองและความสามารถของคุณเป็นปัญหาทั่วไปที่นักจิตวิทยาตั้งชื่อมันว่า: กลุ่มอาการหลอกลวง
จากการวิจัยพบว่าวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มความมั่นใจในตนเองคือการไตร่ตรองว่าคุณประสบความสำเร็จในอดีตอย่างไร จากนั้นให้พูดกับตัวเองว่าความสำเร็จที่คุณได้รับในอดีตเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าคุณจะทำผลงานได้ดีเพียงใดในอนาคต เป็นการออกกำลังกายง่ายๆ แต่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเปลี่ยนความคิดของคุณให้มีความมั่นใจและมั่นใจในตนเองมากขึ้น
การหลีกเลี่ยงอาการแอบอ้างสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและความสามารถพิเศษของคุณได้
- หลีกเลี่ยงการเข้าใจผิดเกี่ยวกับต้นทุนที่จม
คุณลาออกในขณะที่อยู่ข้างหน้า หรือแค่ทำต่อไปโดยไม่รู้ว่าเมื่อไรควรเลิก?
ปรากฏการณ์ที่เรียกว่า Sunk cost fallacy คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้คนไม่เต็มใจที่จะหยุดทำสิ่งที่พวกเขาได้ลงทุนเวลา พลังงาน และทรัพยากรไปแล้ว – จึงทำให้สถานการณ์เลวร้ายนั้นอาจเลวร้ายยิ่งกว่าเดิม แทนที่จะมองว่าเป็นโอกาสในการเรียนรู้และปรับแต่ง กระบวนการขายของพวกเขา
พนักงานขายที่หลีกเลี่ยงความผิดพลาดด้านต้นทุนที่ตกต่ำสามารถทุ่มเททรัพยากรมากขึ้นเพื่อโอกาสที่ทำกำไรได้
- ให้ความมั่นใจของคุณเปล่งประกาย
เวลามีคนพูดถึงคุณ เขาใช้คำว่ามั่นใจไหม?
การศึกษาจำนวนมากโดย Hoffeld Group แสดงให้เห็นว่าเมื่อมีคนทำอย่างมั่นใจ สิ่งที่พวกเขาพูดจะมีน้ำหนักมากขึ้น
แต่ที่ตลกเกี่ยวกับความมั่นใจก็คือ แม้ว่าคุณจะไม่รู้สึกตัว คุณก็ปลอมมันได้!
การแกล้งทำเป็นรู้สึกมั่นใจ คุณสามารถช่วยให้จิตใจของคุณเข้าเกียร์ พูดอีกอย่างก็คือ เมื่อคุณใช้ภาษากายที่แสดงออกถึงความมั่นใจ โอกาสที่คุณจะได้เริ่มรู้สึกมั่นใจจริง ๆ เช่นเดียวกับการแสดง
นักวิจัยของ Carnegie Mellon พบว่าการแสดงความมั่นใจมีอิทธิพลในการสร้างความไว้วางใจมากกว่าผลการปฏิบัติงานในอดีต
- ทำตัวเป็นหมอ
ผู้ซื้อของคุณเปิดใจรับคุณหรือไม่?
ในฐานะมนุษย์ เราสนุกกับการพูดคุยกับผู้คนที่ถามคำถามเชิงลึกที่ช่วยให้เราเปิดใจและแบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับตัวเรา
นักวิจัยที่ฮาร์วาร์ดศึกษาสิ่งที่เกิดขึ้นในสมองของเราเมื่อเราแลกเปลี่ยนแผนกพูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องโปรดของเรา - ตัวเราเอง นักวิจัยพบว่าการพูดถึงตัวเองเชื่อมโยงกับความสุข และนั่นไม่ได้ปรับปรุงแค่การรับรู้ในตนเองของเราเท่านั้น แต่ยังปรับปรุงการรับรู้ของเราต่อบุคคลที่เรากำลังคุยด้วยด้วย นี่คือเหตุผลที่แพทย์ถูกมองว่าน่าเชื่อถือ ให้ความเคารพและเป็นมิตร เพราะพวกเขามักจะถามคำถามที่ปกติแล้วคุณจะไม่ตอบผู้อื่น
พนักงานขายที่ถามคำถามเชิงลึกกับผู้ซื้อจะสร้างประสบการณ์การซื้อที่สนุกสนานยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขาย
สรุป
การแข่งขันที่รุนแรงในอุตสาหกรรมการขาย คุณจึงต้องการทุกโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ
ข่าวดีก็คือมีพนักงานขายจำนวนมากที่ยังคงพึ่งพาวิธีการและเทคนิคที่ล้าสมัยในการเพิ่มยอดขาย
เทคนิคการขายตามหลักวิทยาศาสตร์ทั้ง 18 เทคนิคนี้ใช้หลักการทางวิทยาศาสตร์ที่ผ่านการทดลองและทดสอบมาแล้ว ซึ่งสามารถช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้เป็นสองเท่า ดังนั้น ในครั้งต่อไปที่คุณมีการประชุมการขายหรือพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ ให้ลองใช้พวกเขาด้วยตัวเองเพื่อดูผลกระทบเชิงบวกที่จะเกิดขึ้นกับขั้นตอนการขายของคุณ
ฝ่ายการค้าของเราเป็นส่วนที่เป็นมิตรมาก
แผนกการค้าเป็นที่ที่เราต้องเรียนรู้ต่อไป
ยิ่งติดต่อกับฝ่ายการค้ายิ่งเข้าใจเรามากขึ้น
นั่นคือทั้งหมด ขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ!
โปรดติดตามเราบน Facebook สำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่เพิ่มเติมล่วงหน้า
หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา
สำหรับวิดีโอผลิตภัณฑ์ YouTube เพิ่มเติม โปรดคลิก
19/10/2020 คริส เจิ้ง